Dauer: 2 Tage inkl. Mittagessen und Lehrmaterial Teilnehmerprofil: Das Seminar richtet... mehr
Produktinformationen "Der Teamleiter: Führungskraft und Ansprechpartner für Kunden"
Dauer:
2 Tage inkl. Mittagessen und Lehrmaterial

Teilnehmerprofil:
Das Seminar richtet sich an alle Personen, die bereits ausgeprägte Erfahrungen im Möbel- bzw. Umzugstransport gesammelt haben.

Details:
Mit Top-Teamleitern erreichen Sie mehr. Mit unserem Profi-Wissen steigern wir die Führungskompetenz Ihrer Teamleiter. Durch gute Führung steigt die Leistung der Mitarbeiter – genau wie die Professionalität Ihres Unternehmens. Teamleiter, die aufgrund ihrer Führungskompetenz auf Kunden und Kollegen positiv Einfluss nehmen, sind Garant für einen gelungenen Umzug.

Schwerpunkte des Seminars

  • Kompetenz und Verantwortungsbereiche
  • Grundregeln Teamführung und Ablauforganisation
  • Bedeutung von Kommunikation
  • Umgang mit Kunden, mit ihren Wünschen und Anforderungen
  • Kundenbedürfnisse erkennen und Lösungsmöglichkeiten unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten anbieten
  • Einführung in die wesentlichen branchenspezifischen Arbeitspapiere und deren korrekte Handhabung; Auswirkungen eines fehlerhaften Umgangs
  • Grundlagenwissen zum Haftungs- und Versicherungsrecht und Einführung in das Frachtführerpfandrecht
  • Leitsätze zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Umzugs
  • Zeit- und Kraftersparnis durch gezielten Einsatz von Transport- und Tragehilfsmitteln
  • Neue Mitarbeiter anleiten, motivieren und zu Leistungsträgern weiter entwickeln
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